Il Progetto
Si tratta di un progetto ufficiale nato dalla collaborazione tra Adiconsum, una delle principali associazioni italiane per la difesa dei consumatori, e ConformGest, società specializzata nella gestione delle garanzie per veicoli usati.
Questo protocollo, unico nel suo genere in Italia, promuove un metodo di lavoro trasparente nella gestione della Garanzia Legale di Conformità (prevista dal Codice del Consumo) e della Garanzia Convenzionale aggiuntiva.L’obiettivo principale è rendere il mercato dell’usato più trasparente e sicuro, tutelando sia i consumatori che i dealer onesti.
Troppo spesso, infatti, gli acquisti di auto usate generano problemi legati a difetti non dichiarati o a interpretazioni ambigue delle garanzie legali. “Acquisto Sicuro” mira a superare queste criticità, informando i consumatori sui loro diritti e obbligando i venditori aderenti a standard elevati di chiarezza.
La Carta dei Servizi
Da questa partnership è nata la Carta dei Servizi, un documento redatto congiuntamente da Adiconsum e ConformGest, che mette nero su bianco diritti e doveri di tutte le parti coinvolte. La Carta illustra in modo semplice le caratteristiche delle garanzie offerte, i tempi di intervento in caso di guasti, le modalità di riparazione o sostituzione, e persino la possibilità di conciliazione paritetica per risolvere eventuali controversie in modo stragiudiziale.
Dal Concessionario
Quando entri in un concessionario e vedi esposto il marchio “Acquisto Sicuro”, sai che:
- Il venditore opera nel pieno rispetto del Codice del Consumo.
- Le comunicazioni (contratti, pubblicità, informazioni pre e post-vendita) sono supervisionate per garantire completezza e trasparenza.
- Sono disponibili materiali informativi (brochure e cartellonistica) per aiutarti a scegliere con consapevolezza.
- In caso di problemi, hai accesso a una gestione professionale delle garanzie, con riparazioni in tempi congrui e senza spese improprie.
- Istituire un tavolo permanente preposto alla risoluzione in via stragiudiziale, attraverso l’istituto della conciliazione, delle controversie insorte tra ConformGest (che agisce in nome e per conto del venditore in materia di Garanzia Legale) ed i consumatori.
Scegliere un rivenditore con il marchio “Acquisto Sicuro” non significa solo acquistare un’auto: significa affidarsi a un professionista che pone la trasparenza al centro della propria attività, distinguendosi da operatori meno corretti e contribuendo a un mercato più equo.
Per maggiori dettagli sul progetto e sulla Carta dei Servizi, visita la pagina dedicata sul sito Adiconsum: Acquisto Sicuro: più tutela sull’acquisto dell’auto usata oppure visita il sito www.conformgest.it/acquisto-sicuro
