La Campagna “I diritti dei consumatori dell’UE al servizio degli ucraini rifugiati” è un’iniziativa della Commissione europea in 6 Paesi dell’Unione ad elevato flusso di arrivi: Italia, Germania Polonia, Cechia, Spagna e Bulgaria
La Campagna è un’iniziativa congiunta con le Associazioni Consumatori nazionali. Partner della Campagna per l’Italia è Adiconsum, che si è messa a disposizione per fornire informazioni sui diritti dei consumatori vigenti nell’Unione europea, diritti che spettano anche agli ucraini che hanno dovuto lasciare il loro Paese a causa della guerra.
Sul sito Adiconsum è presente una sezione dedicata, dove è possibile accedere ad informazioni utili disponibili in 3 lingue: ucraina, italiana e inglese.
Tra le tutele garantite ai consumatori dall’Unione europea, ricordiamo i diritti in caso di acquisti sia presso gli esercizi commerciali tradizionali che online, il diritto ad avere un contratto privo di clausole vessatorie, il diritto a usufruire della garanzia legale in caso di difetto di conformità, o in caso di viaggi, il diritto ad essere rimborsati in caso di ritardo o cancellazione, ecc. Adiconsum offrirà anche assistenza gratuita al reclamo per i rifugiati che abbiano visto lesi i propri diritti di consumatori.
Anche il Centro Europeo Consumatori Italia è a disposizione per fornire informazioni sui diritti e assistenza in caso di problematiche transfrontaliere.
La Campagna informativa è online con materiali di vario tipo. Per saperne di più, cliccare qui
